Terms and Conditions

After booking and joining a trip, I confirm that I have read and agreed to all the terms and conditions below. Please read what has been written below carefully, if you have any questions or any inquiries about this trip, let us know as soon as possible.

It is important that you read carefully and understand the booking conditions below. It constitutes the contract between you and the Mother Continent Tours Company. By booking with us, you acknowledge that “I have read, understood and agreed
to abide by these booking conditions.” The Mother Continent Tours Company is a Saudi company licensed by the Ministry of Tourism. The Mother Continent company operates under the name “Pangaea Adventure Club” and is referred to as “Pangaea” in this agreement. All advertising and promotion of adventure activities is done under the brand name “Pangaea Adventure Club
“.

Evacuation responsibilaty

Acknowledgment of Risk: The Mother Continent Tour Company runs activities in areas where standards of accommodation, transportation, safety and hygiene, medical facilities and other infrastructure may, at times, be lower than those you would normally expect. Please keep this in mind when making your reservation. All of our activities, especially those visiting remote areas or areas with dangerous wildlife, involve risks of injury, trauma, disease, loss or damage to property, inconvenience and discomfort. By booking with us, you agree to bear all risks associated with the activities to the maximum extent permitted by law

By booking with us, you acknowledge that your decision to participate in our activities was made after considering the relevant information that may be provided at any time and you agree to assume the risks associated with the activities.

When providing services, Pangaea Adventure Club will do so with care and skill. Pangaea is not liable for the actions of others, including guides, transportation and accommodation service providers, or for any loss, damage or expense (including loss of prepaid money) that you may incur as a result of the actions of others or liability for any customer who violates any law in any area visited. Any independent arrangements you make that are not part of the Pangaea Experience will be entirely at your own risk. Pangea shall not be held liable for any loss or damage, whatever the cause (including negligence

the prices

Prices are based on costs determined by advertisements issued by Pangaea Adventure. Pangaea reserves the right to adjust prices until you pay for your experience. Dates, prices and itineraries are subject to change and do not include the cost of your flight, insurance, and personal purchases during the flight.

Commander’s approval:
During all activities, the decision of the leader, mentor or Pangaea representative will be final on all matters that are likely to affect the safety and well-being of the experience or activity. You must, at all times, strictly adhere to the laws, customs, guidelines or regulations in all places visited. If you do not wish to comply with the above, or if you are interfering with the welfare and freedom of the group, the tour leader, guide, or company representative reserves the right to require you to leave the experience or activity immediately without any right to a refund. Any travel arrangement thereafter will be at your expense.

Ages

People under the age of 18 cannot book any activities. All minors must be accompanied by a responsible adult. . Pangaea Adventure Club has the right to refuse the participation of any minor who they consider not suitable for this activity.

Safety

During water activities such as kayaking, life jackets must be worn at all times. While climbing rocks, helmets and belts are required at all times. Pangaea Adventure provides customers with appropriate protective gear, however customers can choose to wear their own safety equipment as long as it meets international safety standards. Pangea Corporation and its service providers are not responsible for the failure of customers to wear required safety equipment or to follow the instructions of supervising personnel. Clients choose to carry out activities with or without supervision, they do so at their own risk and fully accept that such activities may carry a risk of injury or death.

Capable both physically and mentally

It is your responsibility to disclose to Pangea about any pre-existing medical problems that could reasonably be expected to increase your risk of needing medical care, or that might affect the normal behavior of your experience or activity and your enjoyment with other participants. You may be required to provide an evaluation of your medical condition from a qualified medical practitioner if requested by guides, staff or suppliers in Pangea. Pangaea Club, at its discretion, reserves the right to cancel your reservation and get a refund of the money you have paid minus any non-refundable costs.

Health and Fitness

Many of our experiences require a certain amount of walking, hiking, kayaking, or other physical activity to visit the iconic sites. In general, the activity is moderate but sometimes it can be over rocky or unstable surfaces, and sometimes it involves steep terrain and excessive heat. If you have any doubts about the content of your experience, please discuss your needs with us before booking. Pangaea Club, at its discretion, reserves the right to cancel your reservation and get a refund of the money you have paid, minus any non-refundable costs, if it is deemed that you are not suitable for the booked experience.
Complaints:
. If you have any complaints about your experience or activity, you should inform the guide representing Pangea at the earliest opportunity, who will take appropriate action, wherever possible. If you are not satisfied with their response, you must notify us in writing and we will do our best to resolve the issue. If, at the end of the experience , you feel that your complaint has not been properly handled, you must notify us in writing within 30 days of the end of your experience

.

Hype

You agree that Pangeae Adventure may use photos of you taken during your trip without reference to you and without compensation to you, for advertising and promotional purposes only through any medium the club chooses
.

Privacy

Your personal information is only collected to enable us to provide you with the services you want us to offer you. The information may be disclosed or collected on our behalf by our service providers to enable the provision of services, but it will not be used by them for any other purpose. Products or services may not be offered without this information. The information may also be used to inform you of additional products and services, which may be of interest to you. All reasonable information that we collect will be kept confidential as possible

Pangeae Club will not disclose personal information such as your name, address and phone number to anyone outside the organization, unless you allow us to do so or unless required by law to disclose this information. Furthermore, you will not, under any circumstances, sell, rent, or otherwise provide personally identifiable information to any third party. This contract and all issues arising from it are subject to the applicable laws of the Kingdom of Saudi Arabia and only Saudi courts will have jurisdiction in any dispute arising under this contract

Cancellation policy

If cancellation occurred via Pangaea Adventure Club

Pangaea Club reserves the right to cancel activities and we will inform you in advance of such cancellations. In this case we will refund all payments you have paid to Pangea Club, minus any non-refundable costs incurred by Pangea Club, but we will not be responsible under any circumstances whatsoever. For any additional costs incurred by you

Pangaea Club will not be responsible for any delay, change or cancellation of any activities or experiences due to force majeure. Force majeure means a circumstance that is out of control, and includes, but is not limited to, war, threat of war, riot, civil war, terrorist or industrial activity
.

If the cancellation occurred by you / your representative

If the customer decides to cancel the trip:

If you wish to cancel all or any part of your reservation it must be sent in writing to Pangaea Adventure Club. There are no refunds or transfers to an alternate activity. If you want to cancel but find someone to take your place, you can replace your name with The new person. You are fully responsible for finding your own replacement.

If Pangaea decides to cancel the trip:
-Insufficient number : refund the amount, And we do not bear any other costs.
-due to circumstances beyond our control refund the amount, And we do not bear any other costs..

Covid 19 infection:

The amount is returned if the customer clearly proves his injury. In case of failure to prove, the amount is non-refundable.

International flights

Cancellation of a reservation or non-joining of a trip will result in funds being retained by Pangea Club as follows

Upon receipt of the written cancellation by any member of the trip 45 days or more before the start date of the trip, 25% of the total flight price for the party that canceled the trip will be retained by the Pangaea Adventure Club and the remaining amount of the experience or flight price will be refunded.

If the cancellation request is received at least 21 days and up to 44 days before the start date of the trip, Pangaea Adventure Club will reserve 50% of the price of the experience or flight.

If the cancellation is received less than 21 days before the start date of the trip, Pangaea Adventure Club will reserve 100% of the total price of the experience or flight and all payments due will be reimbursed immediately

Pangeae Adventure Club reserves the right to terminate, at discretion and with immediate effect, anyone’s participation in the trip

Payment Terms

Payment of 50% or full amount is required to Pangaea to ensure a place on the flight

Final payment of 50% of the total outstanding amount must be paid 2 days prior to departure

For flights booked within a week of departure, the full amount must be paid in advance to ensure a place on the flight.

الشروط والأحكام

.بعد الحجز والانضمام إلى الرحلة ، أؤكد أنني قد قرأت ووافقت على كافة الشروط والأحكام أدناه .يرجى قراءة ما كُتب أدناه بعناية ، إذا كانت لديك أي أسئلة أو أي استفسارات حول هذه الرحلة ، فأخبرنا بذلك في أسرع وقت ممكن

.من المهم أن تقرأ بعناية وتفهم شروط الحجز أدناه. إنها تشكل العقد المبرم بينك وبين شركة القارة الأم لتنظيم الرحلات .عند القيام بالحجز معنا، يجب عليك الإقرار بأنك “قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط الحجز هذه” .شركة القارة الأم لتنظيم الرحلات هي شركة سعودية مرخصة من قبل وزارة السياحة .
تعمل شركة القارة الأم تحت اسم “نادي بانجيا للمغامرات” ويشار إليها باسم “بانجيا” في هذه الاتفاقية. تتم جميع الإعلانات ووسائل الترويج لأنشطة المغامرات تحت الاسم التجاري “نادي بانجيا للمغامرات”

إخلاء المسؤولية

.إقرار بالمخاطر: تدير شركة القارة الأم لتنظيم الرحلات أنشطة في المناطق التي قد تكون فيها معايير الإقامة والنقل والسلامة والنظافة والمرافق الطبية والبنية التحتية الأخرى ، في بعض الأحيان ، أقل من تلك التي تتوقعها عادة. من فضلك ضع ذلك في الاعتبار عند إجراء الحجز الخاص بك. تنطوي جميع أنشطتنا، وخاصة أولئك الذين يزورون المناطق النائية أو المناطق التي بها حياة برية خطرة ، على مخاطر الإصابة أو الصدمات النفسية أو المرض أو فقدان الممتلكات أو إلحاق الضرر بها والإزعاج وعدم الراحة. عند الحجز معنا ، فإنك توافق على تحمل جميع المخاطر المرتبطة بالأنشطة إلى أقصى حد يسمح به القانون

.من خلال الحجز معنا ، فإنك تقر بأن قرارك بالمشاركة في أنشطتنا قد تم اتخاذه بعد النظر في المعلومات ذات الصلة التي قد يتم توفيرها في أي وقت وأنك توافق على تحمل المخاطر المرتبطة بالأنشطة

.حين يقدم نادي بانجيا للمغامرات الخدمات ، فإنه سيفعل ذلك بعناية ومهارة. بانجيا ليست مسؤولة عن أفعال وتصرفات الآخرين ، بما في ذلك المرشدين ومقدمي خدمات النقل والإقامة أو عن أي خسارة أو ضرر أو مصاريف (بما في ذلك خسارة الأموال المدفوعة مقدمًا) التي قد تتكبدها نتيجة لأفعال وتصرفات الآخرين أو المسؤولية عن أي عميل يخالف أي القانون في أي منطقة تمت زيارتها. أي ترتيبات مستقلة تقوم بها وليست جزءًا من تجربة بانجيا ستكون على مسؤوليتك الخاصة تمامًا. لا تتحمل شركة بانجيا المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ، مهما كان سبب ذلك (بما في ذلك الإهمال)

الأسعار

.تعتمد الأسعار على التكاليف المحددة حسب الإعلانات الصادرة عن شركة بانجيا للمغامرات . تحتفظ شركة بانجيا بالحق في تعديل الأسعار حتى تسدد كامل قيمة تجربتك. التواريخ والأسعار ومسارات الرحلة قابلة للتغيير كما انه لا يشمل تكلفة الطيران الخاص بك والتأمين والمشتريات الشخصية أثناء الرحلة

موافقة القائد

.خلال جميع الأنشطة ، سيكون قرار القائد أو المرشد أو ممثل بانجيا نهائيًا بشأن جميع الأمور التي من المحتمل أن تؤثر على سلامة ورفاهية التجربة أو النشاط. يجب عليك ، في جميع الأوقات ، الالتزام الصارم بالقوانين أو العادات أو الإرشادات أو اللوائح في جميع الأماكن التي تمت زيارتها. إذا لم ترغب في الإمتثال لما ورد أعلاه ، أو إذا كنت تتدخل في رفاهية وحرية المجموعة ، فإن قائد الرحلة أو المرشد أو ممثل الشركة يحتفظ بالحق في أن يطلب منك ترك التجربة أو النشاط على الفور دون أي حق في استرداد الأموال. سيكون أي ترتيب سفر بعد ذلك على نفقتك الخاصة

الأعمار

.لا يمكن للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا حجز أي أنشطة. يجب أن يرافق جميع القصر شخص بالغ مسؤول. شركة نادي بانجيا للمغامرات لها الحق في رفض مشاركة أي قاصر يعتبرونه غير مناسب لهذا النشاط

السلامة

.أثناء الأنشطة المائية مثل التجديف ، يجب ارتداء سترات النجاة في جميع الأوقات. أثناء تسلق الصخور ، يجب ارتداء الخوذات والأحزمة في جميع الأوقات. تزود شركة بانجيا للمغامرات العملاء بمعدات واقية مناسبة ، ومع ذلك يمكن للعملاء اختيار ارتداء معدات السلامة الخاصة بهم طالما أنها تلبي معايير السلامة الدولية. شركة بانجيا ومقدموا خدماتها لا يتحملون أي مسؤولية تجاه فشل العملاء في ارتداء معدات السلامة المطلوبة أو اتباع تعليمات الموظفين المشرفين. يختار العملاء القيام بالأنشطة مع أو بدون إشراف، حيث يقومون بذلك على مسؤوليتهم الخاصة ويقبلون تمامًا أن مثل هذه الأنشطة قد تنطوي على مخاطر الإصابة أو الوفاة
:قادر جسديًا وذهنيًا
.تقع على عاتقك مسؤولية الإفصاح إلى بانجيا بشأن أي مشاكل طبية موجودة مسبقًا والتي من المتوقع بشكل معقول أن تزيد من خطر احتياجك إلى رعاية طبية ، أو قد تؤثر على السلوك الطبيعي لتجربتك أو نشاطك واستمتاعك مع باقي المشاركين. قد يُطلب منك تقديم تقييم لحالتك الطبية من ممارس طبي مؤهل إذا طلب ذلك من قبل المرشدين أو الموظفين أو الموردين في بانجيا. يحتفظ نادي بانجيا وفقًا لتقديره، بالحق في إلغاء حجزك واسترداد الأموال التي دفعتها ، ناقصًا أي تكاليف غير قابلة للاسترداد

الصحة واللياقة البدنية

.تتطلب العديد من تجاربنا المشي لمسافات طويلة أو التجديف بالكاياك أو أي نشاط بدني آخر لزيارة المواقع المميزة. بشكل عام ، يكون النشاط معتدلاً ولكن في بعض الأحيان يمكن أن يكون على اسطح صخرية أو غير مستوية ، وفي بعض الأحيان تكون على أرض شديدة الانحدار وفي أجواء ذات حرارة عالية. إذا كانت لديك أي شكوك حول محتوى تجربتك ، يرجى مناقشة احتياجاتك معنا قبل الحجز. يحتفظ نادي بانجيا وفقًا لتقديره ، بالحق في إلغاء حجزك واسترداد الأموال التي دفعتها ، ناقصًا أي تكاليف غير قابلة للاسترداد ، إذا اعتبر أنك غير مناسب للتجربة المحجوزة

الشكاوى

. إذا كانت لديك أي شكوى بشأن تجربتك أو نشاطك ، فيجب عليك إبلاغ الدليل الذي يمثل بانجيا في أقرب فرصة ممكنة ، والذي سيتخذ الإجراء المناسب ، حيثما أمكن ذلك. إذا لم تكن راضيًا عن ردهم ، فيجب عليك إخطارنا كتابيًا وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة. إذا شعرت ، في نهاية التجربة ، أنه لم يتم التعامل مع شكواك بشكل صحيح ، يجب عليك إخطارنا كتابيًا في غضون 30 يومًا من نهاية تجربتك

الدعاية

.أنت توافق على أنه يجوز لشركة بانجيا للمغامرات استخدام صور لك تم التقاطها أثناء رحلتك دون الرجوع إليك ودون تعويض لك ، لأغراض الدعاية والترويج فقط من خلال أي وسيلة يختارها النادي

الخصوصية

.يتم جمع معلوماتك الشخصية فقط لتمكيننا من تزويدك بالخدمات التي ترغب في أن نقدمها لك. قد يتم الكشف عن المعلومات أو جمعها بالنيابة عنا بواسطة مزودي الخدمة لدينا لتمكين تقديم الخدمات ، لكن لن يتم استخدامها من قبلهم لأي غرض آخر. قد لا يتم تقديم المنتجات أو الخدمات بدون هذه المعلومات. يمكن أيضًا استخدام المعلومات لإبلاغك بالمنتجات والخدمات الإضافية ، والتي قد تهمك. سيتم الاحتفاظ بجميع المعلومات المعقولة ، التي نجمعها ، بسرية قدر المستطاع

.لن يكشف نادي بانجيا عن معلومات شخصية مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك لأي شخص خارج المنظمة ، إلا إذا سمحت لنا بالقيام بذلك أو ما لم يقتض القانون الكشف عن هذه المعلومات. علاوة على ذلك ، لن تقوم تحت أي ظرف من الظروف ببيع أو تأجير أو تقديم معلومات تعريف شخصية بأي طريقة أخرى إلى أي طرف ثالث. يخضع القانون الواجب التطبيق في هذا العقد وجميع المسائل الناشئة عنه لقوانين المملكة العربية السعودية والمحاكم السعودية فقط سيكون لها الاختصاص في أي نزاع ينشأ بموجب هذا العقد

سياسة الإلغاء

إذا حدث الإلغاء عن طريق نادي بانجيا للمغامرات

.يحتفظ نادي بانجيا بالحق في إلغاء الأنشطة وسنقوم بابلاغك مسبقاً بمثل هذه الإلغاءات .في هذه الحالة فسنقوم برد جميع المدفوعات التي دفعتها إلى نادي بانجيا ، مخصومًا منها أي تكاليف غير قابلة للاسترداد تكبدها نادي بانجيا ، لكننا لن نكون مسؤولين تحت أي ظرف من الظروف على الإطلاق عن أي تكاليف إضافية تكبدتها أنت

لن يكون نادي بانجيا مسؤول عن أي تأخير أو تغيير أو إلغاء لأي أنشطة أو تجارب بسبب القوة القاهرة. القوة القاهرة تعني ظرفًا خارج عن السيطرة ، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر الحرب أو التهديد بالحرب أو الشغب أو الحرب الأهلية أو النشاط الإرهابي أو الصناعي

إذا حدث الإلغاء من قبلك / من قبل ممثلك

الرحلات الداخلية

.إذا كنت ترغب في إلغاء كل أو أي جزء من الحجز الخاص بك يجب أن يتم إرساله كتابيًا إلى نادي بانجيا للمغامرات . لا توجد عمليات استرداد أو تحويل إلى نشاط بديل. إذا كنت ترغب في الإلغاء ولكنك وجدت شخصًا ما ليأخذ مكانك ، فيمكنك استبدال اسمك باسم الشخص الجديد. أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن إيجاد الشخص البديل لمكانك

الرحلات الدولية

:سيؤدي إلغاء الحجز أو عدم الانضمام إلى رحلة إلى الاحتفاظ بالأموال من قبل نادي بانجيا على النحو التالي

عند استلام الإلغاء الكتابي من قبل أي عضو في الرحلة قبل 45 يومًا أو أكثر من تاريخ بداية الرحلة، سيتم الاحتفاظ بنسبة 25٪ من إجمالي سعر الرحلة للطرف الذي قام بإلغاء الرحلة من قبل نادي بانجيا للمغامرات وسيتم رد المبلغ المتبقي من سعر التجربة أو الرحلة

إذا تم استلام طلب الإلغاء ما لا يقل عن 21 يومًا وحتى 44 يومًا قبل تاريخ بداية الرحلة ، سيحتفظ نادي بانجيا للمغامرات بـ 50٪ من سعر التجربة أو الرحلة

إذا تم استلام الإلغاء قبل أقل من 21 يومًا من تاريخ بداية الرحلة ، سيحتفظ نادي بانجيا للمغامرات بنسبة 100٪ من إجمالي سعر التجربة أو الرحلة وستصبح جميع المدفوعات المستحقة واجبة السداد على الفور

يحتفظ نادي بانجيا للمغامرات بالحق في إنهاء ، وفقًا للتقدير وبأثر فوري ، مشاركة أي شخص في الرحلة

شروط الدفع

مطلوب دفع 50٪ او كامل المبلغ إلى بانجيا لضمان مكان في الرحلة

يجب دفع الدفعة النهائية 50٪ من إجمالي المبلغ المستحق قبل يومين من المغادرة

بالنسبة للرحلات المحجوزة في غضون أسبوع من المغادرة ، يجب دفع المبلغ كاملاً مقدمًا لضمان مكان في الرحلة